Resolvido

Minha consulta foi cancelada horas antes e não consigo contato para resolver

Hospital Metropolitano - Lapa

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Consulta cancelada poucas horas antes do horário marcado, com agendamento confirmado no dia anterior.

Esperei mais de um mês para essa consulta e desmarcam no dia com a explicação de que o médico não trabalha mais no local.

Não consegue contato com ninguém para solucionar, todos números de telefones caem com alguém que não pode resolver.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hospital Metropolitano - Lapa respondeu

    06/10/2026 às 16:48

    Olá Ana!

    Conforme conversamos por telefone, o hospital realizou o reagendamento da sua consulta.

    Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado. Sabemos que uma alteração como essa pode impactar sua rotina e gerar desconforto, por isso pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido.

    Atenciosamente

    Atendimento Rede Total Care.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Funcionária Sheila da Totalcare foi ótima, se empenhou em arrumar um horário ainda essa semana, a funcionária do hospital resolveu o problema mas queria jogar a consulta para o dia 15, mas exigi que fosse essa semana e consegui.Apesar dos pesares, resolveram e por enquanto tudo certo. Agradeço.