O que aconteceu
Assunto: Reclamação formal Demora na acomodação e falta de assistência ao paciente
Bom dia,
Venho manifestar minha indignação e insatisfação com a situação que estou enfrentando neste hospital.
Estou aguardando desde as 14h50 do dia 14/10/2026, sem ter tomado banho e sem receber jantar, em razão da falta de acomodação disponível para internação.
A médica solicitou minha internação, embora essa não fosse minha preferência, pois, se houvesse condições clínicas e segurança para isso, eu preferiria realizar o tratamento em casa. No entanto, após a indicação médica, fui submetida a uma espera prolongada, sem as condições básicas de conforto e assistência que qualquer paciente merece.
Considero inaceitável que um paciente seja encaminhado para internação sem que exista disponibilidade de leito ou quarto para recebê-lo. Entendo que deveria haver um controle prévio da capacidade de atendimento, evitando que situações como essa aconteçam e deixem os pacientes aguardando por horas, sem a assistência adequada.
Diante do ocorrido, solicito esclarecimentos sobre a falta de planejamento e organização na disponibilização de leitos, bem como providências imediatas para garantir condições dignas de atendimento, higiene, alimentação e acomodação aos pacientes.
Espero que esta manifestação seja tratada com a seriedade necessária e que medidas efetivas sejam adotadas para evitar que outros pacientes passem pela mesma situação.
Aguardo um posicionamento formal da Ouvidoria.
Atenciosamente,
Juliana Alves Leal