O que aconteceu
Estou tentando acessar os resultados dos exames pelo sistema disponibilizado pelo Nipo, porém não consigo, pois aparece uma mensagem informando que meu usuário está bloqueado.
Ao buscar uma solução, fui orientada a entrar em contato por meio do endereço de e-mail informado pelo próprio hospital. No entanto, ao tentar enviar a mensagem, o e-mail retorna como inválido ou incorreto, impossibilitando qualquer tentativa de resolver o problema pelo canal indicado.
Preciso ter acesso aos exames com urgência, pois são importantes para o acompanhamento do paciente e para a continuidade dos cuidados necessários. Considero muito frustrante não conseguir acessar os resultados e, ao mesmo tempo, não conseguir contato pelo canal que a própria instituição disponibiliza para solucionar esse tipo de situação.
Solicito que o Nipo regularize o acesso ao sistema ou disponibilize um canal de atendimento válido e efetivo para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
Aguardo um retorno com uma solução concreta, considerando a urgência da situação.