Recorrência no forte atraso para infundir antibiótico e troca de fralda

Venho registrar uma reclamação formal sobre a assistência prestada à minha mãe, paciente oncológica atualmente internada no Hospital Vitória/Samaritano Barra.

Minha mãe encontra-se em uma condição de especial vulnerabilidade e está em tratamento com antibiótico prescrito para administração a cada 6 horas. Durante essas últimas aproximadamente 48 horas em que permaneci como acompanhante, não houve uma única ocasião em que o antibiótico fosse iniciado no horário prescrito.

Os atrasos foram recorrentes: o menor foi de aproximadamente 20 minutos, chegando habitualmente a 40 minutos ou até 1 hora, especialmente nos períodos de troca de plantão, tanto diurno quanto noturno.

Não se trata, portanto, de um episódio isolado, mas de uma situação que vem se repetindo sistematicamente e que causa preocupação quanto ao cumprimento adequado das prescrições médicas e à segurança do tratamento.

Outro problema grave diz respeito aos cuidados de higiene. Minha mãe apresenta incontinência urinária e fecal e, em decorrência da radioterapia, encontra-se com a pele da região perianal extremamente lesionada, em carne viva. Por essa razão, é particularmente importante evitar que permaneça em contato prolongado com urina e fezes, tanto pela dor e irritação provocadas quanto pelo risco de agravamento das lesões e de infecção.

Apesar disso, após solicitarmos a troca da fralda, sendo que ela tem evacuado aproximadamente três vezes ao dia, o tempo habitual de espera tem sido de 30 a 40 minutos. Durante as cerca de 48 horas em que permaneci como acompanhante, uma troca realizada rapidamente, em menos de 10 minutos após a solicitação, ocorreu de forma pontual, em aproximadamente quatro ocasiões.

Nesse momento que registro esse email, por exemplo, solicitei a troca da fralda às 8:10h e também a infusão do antibiótico (que deveria ter sido iniciado às 8h) e ainda não tivemos o atendimento agora às 8:43h.

Faço questão de registrar que os técnicos de enfermagem, individualmente, demonstram boa vontade, educação e disposição para ajudar. Minha percepção, portanto, não é de negligência dos profissionais, mas de um possível dimensionamento insuficiente da equipe diante da demanda de pacientes.

Quando profissionais não conseguem realizar o básico esperado de dua atuação que é administrar medicamentos nos horários prescritos ou atender em tempo adequado necessidades básicas de higiene de uma paciente oncológica vulnerável, é necessário avaliar se a estrutura disponibilizada pelo hospital é suficiente para garantir uma assistência segura.

Um hospital que se propõe a ser referência em atendimento e tratamento de alta complexidade precisa assegurar não apenas uma boa estrutura física, mas também quantidade adequada de profissionais para que as prescrições médicas e os cuidados essenciais sejam efetivamente cumpridos no tempo necessário.

A experiência desta internação demonstra, infelizmente, uma queda significativa no padrão de atendimento que esperávamos encontrar na instituição. Já estive internada por 2x nessa instituição e o padrão de atendimento não era esse.