O que aconteceu
Boa noite!
Hospital completamente em descaso com meu avô, paciente de 85 anos, que fez uma cirurgia dia 29/09/26, que só foi transferido para uma UTI no dia 30/09/26, depois de ter tido complicações (embolia pulmonar e infecção bacteriana), fora que não passam relatório médico todos os dias conforme dizem, isso é uma tremenda falta de respeito com o paciente e toda a família. Só queremos o tratamento correto com meu avô, até o momento não deram nem anticoagulante ao mesmo, ele delirando e ninguém da atenção necessária. Entraremos com uma liminar/processo contra todos os envolvidos. Pior que SUS.
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4Interações da reclamação
Hospital Japonês Santa Cruz respondeu
05/10/2026 às 15:18
Sra. Penéllope, boa tarde!
Lamentamos profundamente que você e sua família estejam passando por uma situação tão angustiante, especialmente diante do estado de saúde e da idade do seu avô.
Entendemos a preocupação da família e reconhecemos a importância de receber informações claras, atualizadas e adequadas sobre a evolução clínica do paciente, bem como de ter suas dúvidas e solicitações devidamente acolhidas pela equipe responsável.
As questões relatadas, incluindo as complicações mencionadas, o quadro de delirium, a condução do tratamento e a frequência das informações médicas, são situações que precisam ser avaliadas diretamente pela equipe assistencial responsável pelo paciente. Questões relacionadas à indicação ou não de determinados medicamentos, como anticoagulantes, dependem das condições clínicas, dos exames e da avaliação médica individualizada.
Reforçamos que a prioridade deve ser garantir a segurança, o cuidado adequado e o acompanhamento contínuo do seu avô. A manifestação da família já foram encaminhadas aos responsáveis para que os fatos sejam apurados e para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente
SAC - HOSPITAL JAPONÊS SANTA CRUZ