Respondida

Gestante de 8 meses com atraso na autorização de ferro venoso e dificuldade de contato com o convênio.

Hospital Santa Helena Brasília

cidade: Brasília

O que aconteceu

Solicitei reposição de ferro venoso há 15 dias, até hoje sequer a guia do convênio foi aberta.

Ligo no setor de autorização - Numero inexistente

Ligo na recepção do Santa Helena do Ed. Biosphere, ninguém atende.

Estou grávida de gêmeos de 8 meses e até agora não fui atendida.

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Hospital Santa Helena Brasília respondeu
18/09/2026 às 15:32
Prezada Gabriella, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Rede DOr.