Resolvido

Recusa de pedido de exame e falta de atendimento no Hospital Santa Helena

Hospital Santa Helena Brasília

cidade: Brasília

O que aconteceu

Na sexta, dia 31/07, marquei para hoje 04/08, uma RM diretamente no concierge do Hospital Santa Helena DF. Recebi um whatsapp informando que o pedido de exame foi recusado pelo meu plano de saúde devido ao contrato do hospital. Solicitei então que enviassem meu pedido para que eu possa agendar em outro lugar e simplesmente fui ignorada. Respondi o mesmo whatsapp que recebi, enviei whatsapp pro contato do hospital, enviei msg no e-mail informado pelo whatsapp, o número do concierge informado não existe. Enfim, preciso do meu pedido!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hospital Santa Helena Brasília respondeu

    26/08/2026 às 14:29

    Prezada Sra. Flaviane, Boa Tarde!

    Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.

    Cordialmente,

    Ouvidoria Rede DOr.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento1

    Muito demorados pra responder ReclameAqui e auditoria... não adiantou nada! Acabei pegando outro pedido...