O que aconteceu
Bom dia,
Meu médico Ortopedista Marcelo Passos que atende no Consultório Especializado do Hospital Santa Izabel, em Salvador/BA,me passou uma solicitação de procedimento, no qual foi feita a solicitação junto ao meu convênio PROASA SAÚDE, e posteriormente autorizado.
o procedimento seria:
PUNCAO ARTICULAR DIAGNOSTICA OU TERAP-UTICA (INFILTRACAO) - 2 2
***** SYNOLIS V-A 5ML/4ML GEL SER.ESTERILIZADA SOL.P/PREENCHIMENTO INTRA-ARTICULAR
Acontece que o Hospital informa que o convênio PROASA não possui credenciamento para a realização de procedimentos de infiltração.
Eu gostaria de saber como proceder, como que não possui credenciamento e foi autorizado pelo plano para realização?
já está autorizado e preciso fazer o procedimento com urgência devido a fortes dores nos joelhos.
NÃO EXISTE OUTRA UNIDADE QUE POSSA FAZER O PROCEDIMENTO?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hospital Santa Izabel - Salvador respondeu
29/10/2026 às 14:58
Informamos que foi realizado o devido contato para tratativa da situação apresentada. Reforçamos que seguimos atentos às manifestações recebidas e acolhendo as críticas com respeito e seriedade, pois estamos constantemente em busca de aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível a todos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
pacientes e clientes.
Cordialmente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Izabel
Telefone: (71) 2203-8790
Informamos que foi realizado o devido contato para tratativa da situação apresentada. Reforçamos que seguimos atentos às manifestações recebidas e acolhendo as críticas com respeito e seriedade, pois estamos constantemente em busca de aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível a todos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
pacientes e clientes.
Cordialmente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Izabel
Telefone: (71) 2203-8790
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 04:31
Não tive contato com a empresa, eles ligam apenas uma vez e quando a pessoa vai atender desligam.