O que aconteceu
Demos entrada no hospital pela emergência no dia 06/11 com um quadro de tumor cerebral. No mesmo dia à tarde foi feita a transferência para o apartamento ( ala Joaquim neto, quarto 247) e como a transferência foi feita no período do almoço, o paciente não recebeu nenhum tipo de alimentação. Ao chegar no quarto informamos aos enfermeiros que o paciente estava sem comer e solicitamos refeição. Foi avisado o quadro a nutrição e nada foi enviado para alimentação, as 20:20 chegou a janta uma pequena porção de sopa de verduras sem proteína.
O paciente comeu e reclamou de fome, pois estava o dia todo sem comer e não está com nenhuma solução intravenosa.
Na manhã do dia 07, o café da manhã chegou e foi 1 unidade de pão de leite, com 1 copo de café e uma porção de manteiga. Reclamamos novamente com a nutrição sobre a falta de alimento e a baixa qualidade nutricional. Foi nos informado pela nutricionista Adriana que enviariam mais um lanche. As 10h enviaram uma porção de frutas, um pão com queijo ( visivelmente era velho, pois estava muito duro) e um suco.
As 13:15 chegou o almoço, que foi uma porção irrisória de carne, uma porção de batata refolgada e um arroz integral, sem qualquer tipo de salada ou frutas. Reclamamos novamente com a nutricionista Adriana e a mesma informou que não poderia mandar mais nenhum alimento, pois o almoço já havia acabado. Falamos sobre o paciente está sem soro e que a alimentação que estava vindo era insuficiente para alimentá-lo de forma adequada, ela informou que o máximo que poderia fazer era enviar um lanche reforçado ( que seriam 2 iogurtes) as 14h. Indagamos que 2 iogurtes não é um lanche adequado para um paciente que tem uma alimentação extremamente saudável e rica em proteínas e a nutricionista falou que não poderia fazer nada .
Em resumo estamos comprando comida externa e fornecendo ao paciente, mesmo sendo recomendado pelo médico que não faça isso. Mas estamos sem saída, pois o paciente está reclamando de fraqueza e muita fome.
A cirurgia neurológica está marcada para terça feira e até lá não temos o que fazer, já que o hospital não fornece alimentação adequada aos pacientes internados.
Paciente demetrio paulo melo valiukevicius
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4Interações da reclamação
Hospital Santa Izabel - Salvador respondeu
10/11/2026 às 16:48
Informamos que foi realizado o devido contato para tratativa da situação apresentada. Reforçamos que seguimos atentos às manifestações recebidas e acolhendo as críticas com respeito e seriedade, pois estamos constantemente em busca de aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível a todos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
pacientes e clientes.
Cordialmente,
Núcleo de Atendimento ao Cliente
Hospital Santa Izabel
Telefone: (71) 2203-8790