O que aconteceu
Tive uma consulta ginecologica no Centro Médico Santa Izabel localizado no Rio Vermelho, onde no dia da consulta 26/10 as 13:53 foi informado que a consulta do dia 26/10 das 17:15 tinha sido cancelada, ou seja, me programei no trabalho, pedir liberação um pouco mais cedo, para no final ter a consulta cancelada. Até ai tudo bem, no momento em que informei que o meu retorno tinha uma data limite (achando eu que era 30 dias ja que ninguem me informou nada) recebo a informação que eu ja nao tinha direito a retorno. E que eu que tinha que questionar isso com a clinica ou com a médica. Se eu nao perguntei, ninguem tinha obrigação de me falar, isso foi dito pela enfermeira da familia que atual no santa izabel e sulamerica. Ao entrar em contato novamente com o sulamerica para registrar e denuncia, foi informado que a rede em que eu estava realizando minhas consultas ginecologicas, não era credenciada e que por isso, não seria possível registrar uma denuncia. Ou seja, o retorno que eu teria sem cobrança, (plano coparticipativo) se eu resolver voltar, vai haver cobrança por algo que não foi orientado NEM PELA CLINÍCA E NEM PELA MÉDICA, e quando perguntei porque ninguem me avisou, a resposta era que eu que deveria questionar. Absurdo! Ai fica Clinica jogando pro plano de saude e plano de saude jogando a culpa pra clinica e ninguem resolve nada.
Além também nao ser possível registrar uma reclamação com o plano de saúde já que a clinica nao aparece para eles como rede credenciada.