O que aconteceu
Foi solicitada autorização de procedimento cirúrgico pela Clínica Uros, enviada ao Hospital Santa Luzia no dia 01/09/2026. O período previsto para resposta do plano de saúde é de 10 dias úteis, acrescido do período de trâmite interno do hospital (media 5 dias), podendo sair antes ou haver prorrogação caso seja gerada alguma pendência. Estamos em há 40 dias e o plano de saúde sequer foi acionado. Trata-se de procedimento com suspeita de câncer e o descaso da Rede D'or nesse assunto é assustador. Solicito empenho no atendimento.