Meu hospital atrasa envio de documentação e minha cirurgia urgente não é reagendada

*Assunto: RECLAMAÇÃO FORMAL - Atraso no envio de documentação e urgência cirúrgica - Paciente [Seu Nome Completo]*

Prezados,

Venho por meio deste formalizar minha reclamação, já registrada na ANS e no portal http://Consumidor.gov.

Havia agendado cirurgia no hospital [Nome do Hospital], a qual precisou ser cancelada devido à troca de cirurgião. Desde então, o hospital tem feito pouco caso em enviar a documentação/cotação necessária para o convênio [Nome do Convênio], o que tem atrasado de forma injustificada o reagendamento da minha cirurgia.

Ressalto que se trata de um caso de *urgência*. Além da cirurgia bariátrica, possuo uma hérnia de hiato de grande volume, que me causa refluxo em tudo que como e atualmente me impede até de dormir deitada, só consigo dormir sentada.

A equipe do Dr. Barreto já cobrou por diversas vezes o envio dos documentos e o hospital simplesmente não envia. Não sei se tal conduta se dá por perseguição pelo cancelamento anterior ou por total falta de respeito e descaso dos profissionais que lá trabalham.

Diante do exposto, estou reportando a situação ao convênio, à ANS, ao PROCON e, se necessário, recorrerei à Justiça com pedido de liminar, pois já tive paciência suficiente e minha saúde está se agravando a cada dia.

Aguardo retorno e resolução com urgência máxima em até 48 horas.

Atenciosamente

Darlie Martins de Oliveira