O que aconteceu
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL FALHA NA ENTREGA DE EXAMES E TENTATIVAS DE CONTATO SEM SOLUÇÃO
Olá, equipe NotreDame Intermédica.
Venho registrar uma reclamação formal contra a empresa devido às repetidas falhas relacionadas à entrega e disponibilização dos meus exames, além das diversas tentativas de contato telefônico que realizei, sem conseguir uma solução efetiva para o problema.
Considero inaceitável precisar entrar em contato tantas vezes para tentar resolver uma situação relacionada a exames médicos, sem receber o atendimento e a resolução adequados.
Solicito que a empresa verifique meu caso com urgência, esclareça o motivo das falhas e providencie a disponibilização dos exames pendentes, além de apresentar um posicionamento formal sobre as tentativas de contato sem sucesso.
Informo que, caso o problema continue sem solução, poderei encaminhar a reclamação à ANS, ao Procon e aos demais órgãos competentes, bem como ingressar com uma ação no Juizado Especial Cível para buscar meus direitos e eventual reparação pelos prejuízos comprovados.
Aguardo uma resposta formal e uma solução definitiva para o caso.
Atenciosamente,
Michael Moura Barbosa