Não recebi meus exames físicos do hospital assunção

Eu fiz 3 exames no hospital assunção dois dia 12/10/2026 (ressonâncias ) e 08/10/2026 densitometria óssea, eles não permitem retirar o exame físico, fui até a unidade e a resposta é a mesma, abri ouvidoria na Rededor e a resposta é sempre a mesma, informam que eu tenho que compartilhar por celular se eu quiser meu exame com os médicos fora da unidade deles, como vou pedir o celular de um médico para passar um exame a ele, isso é um absurdo, segundo a rededor a partir de agosto de 2026 eles não entregam mais exames físicos, eles já dificultavam antes, pois só poderia retirar o exame físico se você fizesse o pedido via portal deles, agora nem isso eles deixam mais, preciso manter todos os exames físicos comigo e é meu direito ter os exames, visto que eu pago para ter direito aos meus exame e quero levar para médicos fora da rededor, por favor me entreguem meu exame físico.

Obrigada

Fabiana