O que aconteceu
Bom dia, sou portador de esclerose múltipla g-35 e faço acompanhamento no hospital são Paulo já em torno de 15 anos com a equipe de doenças desmielinizantes da doutora Enedina. Aonde após eu ter tido alta em terapias na aacd em consulta com o hospital são Paulo fui encaminhado a reabilitação e fisioterapia no instituto Lucy Montoro, que no dia seguinte eu compareci no instituto Lucy Montoro porém né receberam dizendo para poder dar entrada seria através do sistema Cros aonde seria feito tudo internamente via sistema e no entanto me orientaram retornar ao hospital são Paulo pois seria aonde que eu conseguiria dar a devida entrada. E ressaltando sou portador de esclerose múltipla cid-g35 remitente recorrente e caminho com auxílio de duas muletas canadenses, bom voltando ao assunto quando retornei no hospital são Paulo após eu explicar para a atendente a questão ela me informou veementemente que não era lá e depois de muita insistência que eles foram verificar melhor e me perguntaram se eu gostaria de voltar posteriormente para saber como seria adiante ou aguardar e no entanto eu aguardei até às 18 horas, aonde eles me disseram que eu teria que ir na UBS da minha região que lá seria dado essa entrada através do instituto Cer.
E ao chegar na minha ubs eu passei em consulta aonde a doutora mediante as regulação foram dar continuidade na questão e me disseram que eu aguardasse, e após alguns dias a assistente social da minha área veio informar que não era possível pois se tratava do hospital são Paulo que era de outra região.
E no entanto devido tantos contratempos e divergências de informações eu abri uma reclamação aqui no reclame aqui detalhando todo acontecido, que posteriormente foi respondida e me orientaram que comparece na unidade do hospital são Paulo da rua Botucatu. Ok, eu fui e chegando lá na primeira recepção a recepcionista não sabia também se era lá com ela aonde eu passei os detalhes que havia recebido na reclamação do reclame aqui e no entanto ela me direciou ao setor de doenças oncologicas. Chegando lá mais uma vez a recepcionista não sabia sobre a questão e disse que não era lá e no entanto na sala que era logo atrás a atendente ouviu e se posicionou dizendo que era com ela, pois bem. Entrei na sala com a atendente, passei meus documentos e as informações devidas, aonde a atendente demonstrava falta de conhecimento e com muito custo assim que concluído a situação a mesma explicitou que haviam pessoas desde 2025 na fila para dar continuidade e poder fazer o tratamento terapeutico e que tinha que aguardar e que se faltasse algo ou algo estivesse em desacordo para dar sequência.
Sinceramente, eu tenho esse problema de saúde desde 2008, e eu nunca vi tamanho despreparo quanto a dar seguimento a uma reabilitação em uma unidade tamanha mas todos os envolvidos na questão demonstraram total despreparo aonde o cliente fica totalmente vendido.
Sinceramente é deprimente essa situação, hoje eu tenho uma fragilidade neurológica e a parte motora das pernas são acometidas aonde preciso do auxílio das muletas para ne deslocar e tudo isso, todo esse rodeio foi com tamanho custo pois além de tudo eu trabalho e tive que fazer todo esse corre, dessa maneira, me colocando em risco pois para uma pessoa com devidas limitações tudo se torna muito mais desafiador.
Sinceramente é muito deprimente, fica a minha insatisfação!