Hospital Universitário Mário Palmério

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

21/07/2026 às 16:47

ID: 254484603

Venho por meio desta manifestar formalmente minha insatisfação quanto à conduta da equipe de enfermagem do bloco C, em especial da enfermeira *****, do plantão noturno.

No dia 19/07/2026, encontrava-me na condição de acompanhante de uma paciente idosa, portadora de Alzheimer. A paciente em questão possui perfil calmo, não apresenta queixas e colabora dentro de suas limitações cognitivas. A única orientação recebida pela equipe foi a de que ela não deveria movimentar o braço, devido à dificuldade técnica de acesso venoso e ao risco de perda do acesso. Cumpri minha parte orientando e reforçando essa recomendação à paciente.

Durante a madrugada, o acesso venoso se perdeu e foi necessária nova punção. Uma técnica de enfermagem tentou realizar o procedimento sem sucesso e acionou a enfermeira responsável. Nesse momento, a enfermeira ***** abordou a paciente de forma ríspida, solicitando que ela não movimentasse o braço. Em razão da dor, a paciente se mexeu involuntariamente e, diante disso, a profissional elevou o tom de voz e gritou com a paciente de maneira agressiva.

Entendo que tal conduta é incompatível com os princípios de atendimento humanizado esperados de uma instituição de referência como o MPHU. Fatos como este indicam possível falha na orientação da equipe quanto ao trato com pacientes idosos e com condições neurológicas, e geram insegurança quanto à qualidade do cuidado prestado.

Diante do exposto, solicito:
1. Apuração dos fatos ocorridos no plantão noturno do dia 19/07;
2. Providências junto à profissional envolvida e reforço do treinamento da equipe quanto ao atendimento humanizado, especialmente a pacientes idosos e vulneráveis;

Reforço que o objetivo desta manifestação não é apenas um desabafo pessoal, mas a prevenção de que situações semelhantes ocorram com outros pacientes.