O que aconteceu
Comecei a tentar marcar a consulta na quarta-feira às 15:44 e só consegui de fato agendar, na quinta-feira às 08:40 da manhã. (Isso porque é apenas uma marcação de consulta por WhatsApp, e eu ficava mandando diversas mensagens o tempo todo pra conseguir um simples agendamento)
O absurdo já começa daí.
Marcamos a consulta e pedi para minha irmã levar minha pet, pois eu estava no trabalho. Pois bem, acompanhei e conduzi a consulta por telefone com a veterinária Géssyca Guerra, onde me informou que minha cachorrinha está com catarata nos 2 olhos e que só resolveria com uma cirurgia que gira em torno de R$ 10.*******,00. Após a notícia, ela pediu um exame de diabetes e eu perguntei se o resultado do exame saía na hora, ela disse que sim, saía na hora. Então eu disse que ela iria fazer o exame e RETORNARIA NA CONSULTA PARA QUE ELA VISSE O RESULTADO, e a mesma concordou, visto que o exame seria feito já naquele momento, e o resultado sairia na hora.
Minha irmã saiu para fazer o exame e em questão de 5 minutos, a Dra. resolveu ir embora, e disse que quem falaria se a cachorra tem diabetes ou não, seriam as pessoas que estavam lá colhendo o exame.
Oi??????
Sendo eu eu mesma falei que retornariamos para que ELA, A VETERINÁRIA, olhasse o resultado???????
Parece piada, mas não é.
Ela foi embora, não deixou um laudo do que falou pra mim por telefone, não deixou um encaminhamento pra cirurgia que ela disse que precisava ser feita. absolutamente NADA! Então, eu comecei a cobrar o laudo no mesmo dia às 18h e me informaram que como ela foi embora, só ela poderia fazer, e iriam pedir a ela.
As 21h da noite (a consulta foi 17h30) me informaram que ela enviaria no dia seguinte, o que já me deixou extremamente desconfortável pois ela não concluiu o atendimento dela, que foi PAGO para ter!
Claro que ninguém me contatou no dia seguinte pela manhã, e eu fiquei o dia INTEIRO cobrando um retorno e só sabiam me dizer que "ela vai enviar".
Cobrei no whatsapp da recepção novamente por volta das 15h um retorno, e pasmem além de se sentirem no direito de ficarem nervosos com a minha cobrança (QUE É UM DIREITO MEU), me enviam um áudio da querida veterinária, dizendo que a recepção "está causando na vida dela, porque eu estou mandando mensagens repetidas pedindo o laudo", que ela chega na clínica apenas às 16h00 e irá me enviar. Disse que a cirurgia não é de emergência e eu não preciso do laudo com essa urgência, além de que o laudo não foi pedido na hora da consulta.
Ainda tenho que ouvir que "estão causando na vida dela", porque eu estou cobrando UM DIREITO MEU, que realmente não foi ******* a consulta, porque ELA SAIU CORRENDO DA CLINICA E FOI EMBORA, SEM TERMINAR O QUE ELA COMEÇOU, SEM FAZER O TRABALHO DELA DIREITO.
E ainda tenho que ouvir esses absurdos e ver a Dra. se achando na razão ainda de ficar incomodada com a minha cobrança de algo que ela deveria ter feito e não fez!
PARECE PIADA NÉ?
Desrespeitosa.
Sem noção.
Péssima profissional.
Péssimo atendimento.
Mal educada.
Não tem tato NENHUM pra lidar com as pessoas e ainda acha ruim de ser cobrada de fazer o trabalho dela direito.
Nunca mais piso nesse lugar horrível! Arrependida de cada centavo que paguei!