Reclamação sobre Allpass da HostGator: Promessa de "Todas as IAs" não cumprida e falta de recursos essenciais como geração de vídeos, solicitando reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 10:55
ID: 253281635
Quero reembolso! INSATISFEITO! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]! Fiz a aquisição da Allpass pela HostGator, cuja proposta é unir "TODAS as IAs numa única assinatura. Bom, em primeiro lugar NÃO são todas as IAs, mas apenas 4 delas, a saber, ChatGPT, Claude, Gemini e Grok.
Após a aquisição e ter acesso à plataforma, nenhuma delas gera vídeos. Por exemplo, o Grok por sua vez, tem em seus recursos esta ferramenta. Mas pela Allpass não está disponível a geração de vídeos.
No site da Allpass informa que estas IAs são para processamento de texto, código e geração de imagens estática. No entanto, também informa.. "PRODUÇÃO DE CONTEÚDO", "GERAÇÃO DE IDEAIS". E quando se usa este tipo de abordagem o usuário entenderá que estas ferramentas estão disponível na sua TOTAL APLICAÇÃO nos quais, originalmente, SÃO CAPAZES DE CRIAR, e isso inclui produção de vídeos.
Ou seja, eles deveriam informar que nestas IAs pela Allpass NÃO tem geração de vídeos. Para que fique CLARO, NÍTIDO, TRANSPARENTE, TRANSLÚCIDO para quem desejar fazer a assinatura.
Sendo assim, peço por gentileza o reembolso do valor de R$ 99,99 reais, pago pelo cartão de crédito. Pois esta assinatura NÃO ATENDE as minhas necessidades. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Desde já, agradeço a atenção!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:40
Olá, Fabio!
Agradeço por seu contato e pela oportunidade que nos deu de lhe auxiliar.
Conforme tratamos no chamado aberto em nosso canal, realizei a verificação completa do seu caso e confirmo que toda a tratativa foi finalizada com sucesso.
O reembolso no valor integral, referente à contratação do serviço, já foi processado e segue conforme o método de pagamento utilizado.
O modo de uso, limitações e recursos disponibilizados estão descritas na página do produto, conforme nossos termos de serviço, lidos e aceitos no momento da contratação: https://www.hostgator.com.br/termos-de-servico. No entanto, nossos clientes podem, a qualquer momento, realizar o cancelamento. O procedimento é feito através do portal do cliente.
Aproveito para esclarecer que contamos com uma equipe técnica especializada disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, preparada para auxiliar em configurações, validações e acompanhamentos técnicos sempre que necessário.
Fico feliz que tenhamos conseguido resolver a situação da melhor forma possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio adicional futuramente, nossos canais de atendimento permanecerão à sua disposição.
Obrigado.
Israel F. – HostGator Brasil
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 13:02
Estou imensamente satisfeito pela solução rápida, eficiência e compreensão da HOSTGATOR. Foi incrível. Então, devidamente resolvido. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10