Cliente não consegue recuperar acesso ao site e e-mails após expiração da fatura, e relata dificuldade em contato com o suporte.
Não respondida
Rio do Sul - SC
21/08/2026 às 18:13
ID: 257079623
Olá, boa tarde.
Estamos a mais de um mês tentando recuperar o acesso ao nosso site: https://www.rztempreendimentos.com.br/ que ainda aparece no ar pelo email [email protected].
O problema que a data de pagamento da fatura passou, e tanto eu que administro quando o cliente não nos atentamos a data. E o prazo expirou, então não conseguimos logar na conta via gmail e muito menos logar nos e-mail empresariais que criamos com o nosso dominio que compramos no Registro.br.
Tentando no chat, no email e só recebemos respostas automaticas por ia.
E mesmo seguindo a risca os pedidos de envio de documentos pessoais do meu cliente, proprietário do site e o comprovante de pagamento inicial do plano. Mesmo assim, nos dizem via email que não tem como encontrar e de novo as respostas automaticas.
Eu sei que erramos e estamos dispostos a pagar para reaver nossa conta, mas a hostinger não ajuda, pois não consigo falar com 01 ser humano sequer nesses quase 2 meses de luta.
Peço humildemente a ajuda da hostiger para reativarmos o email a conta e por fim pagar as faturas necessarias para dar sequencia ao trabalho.
E se não pudermos, seremos obrigado a criar o site em outra plataforma e redirecionar nosso site.
Espero de verdade, que possamos resolver isso, pois não sabemos mais o que fazer.
Agradeço a atenção.