Cliente solicita equiparação de limite de sites em plano Cloud Startup
Não respondida
Brasília - DF
08/09/2026 às 22:59
ID: 258527115
Sou cliente da Hostinger e contratei o plano Cloud Startup há menos de um ano. Na época da contratação, o plano possuía limite de quantidade de sites. Atualmente, a própria Hostinger comercializa o mesmo plano Cloud Startup com o benefício de sites ilimitados.
Entrei em contato com o suporte solicitando apenas a atualização desse limite específico na minha assinatura atual. Deixei claro que não estou pedindo desconto, upgrade para plano superior, nova contratação, alteração do período contratado ou qualquer outra mudança. Quero somente que o meu Cloud Startup passe a contar com o benefício atualmente oferecido pela própria empresa para o mesmo plano.
O atendimento inicialmente informou que analisaria a questão, porém a solicitação não foi resolvida.
Minha insatisfação ocorre porque não estamos falando de um plano diferente ou superior. O produto continua sendo comercializado com o mesmo nome, Cloud Startup, mas clientes que contrataram recentemente permanecem com uma limitação que já não existe na oferta atual.
Considero a situação especialmente frustrante porque minha contratação é recente, com menos de um ano, e continuo com uma versão mais limitada do mesmo serviço que hoje é oferecido com sites ilimitados.
Solicito que a Hostinger faça apenas o ajuste do limite de sites da minha assinatura Cloud Startup para sites ilimitados, mantendo todas as demais condições do meu contrato atual, inclusive prazo, valores, vencimento e recursos já contratados.
Não tenho interesse em cancelar e contratar novamente, pagar diferença, realizar upgrade ou perder o período que já está pago. Quero apenas a equiparação desse benefício dentro do mesmo plano que já possuo.
Espero que a Hostinger reveja a decisão e resolva a situação de forma simples, mantendo uma boa relação com um cliente que já possui o serviço ativo.