Cobrança indevida após bloqueio de domínio e falha no estorno
Não respondida
Belo Horizonte - MG
31/08/2026 às 08:46
ID: 257788627
Contratei um domínio e o utilizei por dois meses. Por algum motivo, a conta foi bloqueada e perdi o acesso, mas o pagamento foi parcelado em 10 vezes. A empresa informou que o estorno foi realizado após o bloqueio, porém, o banco continua a cobrar as parcelas. Já entrei em contato com o banco e eles confirmaram que o estorno não foi efetuado, e que a cobrança só poderá ser interrompida após a efetivação do estorno. Conversei com os atendentes da hosting via chat por dois dias, e eles permanecem irredutíveis, afirmando que o estorno foi feito. No entanto, conforme orientação do banco, solicito um comprovante e eles não o apresentam. É uma situação lamentável, pois, além dos gastos com o domínio, eu já tinha o site pronto e funcionando, e agora perdi tudo, e ainda não querem realizar o estorno.