Cobrança indevida de renovação automática de domínios sem aviso prévio
Não respondida
Nova Lima - MG
05/09/2026 às 21:51
ID: 258322611
Sou cliente da Hostinger há mais de um ano e fui surpreendido com diversas cobranças de R$ 181,08 cada, referentes à renovação automática de domínios, totalizando mais de R$ 900,00.
Os IDs das cobranças são:
H_50218894
H_50218897
H_50218892
H_50218239
H_50159507
O problema é que eu não tinha conhecimento de que esses domínios estavam configurados para renovação automática e não recebi uma comunicação clara e adequada antes da realização dessas cobranças, que me permitisse cancelar as renovações.
Para piorar, os valores foram cobrados diretamente no débito, causando um impacto financeiro imediato de mais de R$ 900,00. É um valor extremamente relevante e que vai prejudicar significativamente minhas finanças.
Considero totalmente abusivo que uma empresa com a qual já mantenho relação há mais de um ano realize várias cobranças consecutivas dessa natureza sem garantir que o cliente esteja efetivamente ciente das renovações e tenha uma oportunidade clara de recusá-las antes da cobrança.
Não solicitei essas renovações de forma consciente e, se tivesse sido devidamente informado sobre a cobrança desses valores, teria cancelado previamente os serviços.
Por isso, solicito à Hostinger o cancelamento dessas renovações e o reembolso integral de todos os valores cobrados, referentes aos IDs informados acima.
Espero que a empresa resolva a situação administrativamente com rapidez. Caso contrário, terei de buscar as medidas cabíveis para contestar as cobranças e resguardar meus direitos como consumidor.
Aguardo uma solução e o estorno integral dos valores.