Cobranças indevidas da Hostinger.com.br sem login e senha ou domínio

Olá Mariana,

Conforme informado em nosso contato privado, a conta associada foi devidamente bloqueada, uma vez que você declarou não reconhecê-la.

Além disso, gostaria de reforçar que a Hostinger adota protocolos rigorosos para garantir a segurança das transações financeiras realizadas em nossa plataforma. Durante o processo de pagamento, são exigidas informações fundamentais para validar a titularidade da transação, tais como nome completo do titular do cartão, número do cartão, código de segurança (CVV) e endereço de cobrança. Esses mecanismos são projetados para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir que somente o legítimo proprietário do meio de pagamento possa concluir uma compra. No entanto, se esses dados foram utilizados por terceiros sem o seu consentimento, isso indica que as informações do seu cartão foram comprometidas por meios externos à Hostinger, algo que infelizmente pode ocorrer devido a vazamentos de dados em outros serviços, infecção por malwares ou práticas de engenharia social. Reforço que a compra foi realizada por um terceiro utilizando a plataforma da Hostinger para adquirir serviços, o que significa que a Hostinger não fez o uso dos seus dados, mas sim uma pessoa mal-intencionada.

Entendo que situações como essa podem gerar preocupações e quero reforçar nosso compromisso com a segurança dos nossos clientes. Para evitar que incidentes semelhantes ocorram no futuro, recomendo que tome algumas medidas de segurança, tais como:

- Alterar todas as senhas de suas contas online, dando prioridade para serviços financeiros e e-mails associados a cadastros de pagamento;
- Ativar a autenticação em dois fatores (2FA) sempre que possível, adicionando uma camada extra de proteção contra acessos não autorizados;
- Monitorar regularmente suas transações bancárias para identificar qualquer atividade suspeita de maneira precoce;
- Evitar o armazenamento de informações de pagamento em dispositivos públicos ou compartilhados.

Se ainda necessário, nossa equipe de suporte permanece à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível em https://hstn.gr/Contatos para auxiliar com quaisquer dúvidas adicionais sobre o funcionamento dos serviços.

Atenciosamente,
Marina | Qualidade