Dificuldade em criar novo site, cancelar conta e obter informações básicas sobre o plano

Question

Apaguei o meu site e não consigo criar outro de forma amigável pelos canais que me indicam.
O suporte está muito ruim, demora e nunca dá uma resposta objetiva.
Fiquei horas tentando fazer um novo site e não consegui.
Ai fiquei tentando cancelar a conta e também não consegui.
Tenho anos nesse grupo e a coisa mudou muito o atendimento está muito ruim,
Informações simples como até quando está pago o plano, data de cobrança, possibilidade de cancelamento, tudo isso é muito difícil, mas difícil até do que se montar um site intuitivo, porque o sistema diz que está sobrecarregado e a ajuda não ajuda nada.
Até quando o meu plano está pago?
Quero tirar a renovação automática
Se eu quiser cancelar o meu plano, qual o caminho a fazer?
Situações simples que não eram para ser tão complicadas.
Aguardo um retorno da empresa