Erro de registro de domínio: ***** bloqueado na Hostinger e sem resolução entre Hostinger e Registro.br

Olá Uilian,

Antes de detalhar o cenário, é importante esclarecer que o registro de domínios com a extensão .br é administrado pelo Registro.br, entidade brasileira responsável pelas regras de vinculação de CPF, controle de provedores de serviços e ciclo de vida desses domínios. A Hostinger atua como revendedora autorizada e precisa observar essas regras integralmente: por definição técnica da própria entidade, a revendedora não tem autonomia para alterar vínculos de CPF ou provedor de serviços diretamente no painel pessoal do titular dentro do Registro.br.

Uma dessas regras prevê que um mesmo CPF não pode estar vinculado simultaneamente a duas contas distintas de hospedagem ou domínio. Conforme mencionado em sua solicitação, ao tentar o registro o sistema apontou que o seu CPF já constava em uma conta anterior, criada por você em outro e-mail. Esse é o motivo técnico do bloqueio inicial, decorrente de uma regra do Registro.br aplicada de forma idêntica a qualquer revendedora autorizada.

A partir da sua solicitação no Reclame AQUI, em 13/05/2026 entrei em contato com você pelo contato privado da Equipe de Qualidade, detalhando o passo a passo técnico para concluir o registro pelo painel do Registro.br: a operação exige a alteração do provedor de serviços dentro do painel pessoal do titular, especificamente na aba Titularidade (não na aba Domínios), substituindo HSTDOMAINS pelo provedor NENHUM. Por definição do próprio Registro.br, essa operação é executada exclusivamente pelo titular do CPF dentro do painel pessoal — não há, do lado da revendedora, acesso a essa aba para realizá-la em seu nome. Em 14/05/2026, encaminhei também o link da documentação oficial sobre ciclo de vida de domínios e as datas específicas em que cada domínio ainda vinculado à conta anterior conclui o cancelamento, para que você pudesse escolher o caminho mais adequado entre as alternativas viáveis. Em 15/05/2026, retomei o contato para confirmar se a alteração da aba Titularidade havia sido concluída e se restavam dúvidas.
Sobre a percepção de divisão de responsabilidades entre Hostinger e Registro.br, é importante esclarecer que essa estrutura não é uma definição da revendedora: ela decorre da própria arquitetura técnica dos domínios .br no Brasil. A etapa específica da aba Titularidade depende, por definição do Registro.br, de execução pelo titular dentro do painel externo, por se tratar de configuração da conta do CPF junto àquela entidade.

O caminho técnico para concluir o registro segue disponível por duas vias: realizada a alteração da aba Titularidade para NENHUM no painel do Registro.br, o registro do domínio pode ser feito diretamente por lá, com posterior apontamento dos servidores DNS para a Hostinger sem qualquer prejuízo; alternativamente, ao final do ciclo de vida integral dos domínios ainda vinculados à conta anterior — conforme as datas já compartilhadas com você no contato privado —, torna-se viável a unificação do CPF em uma única conta da Hostinger.

Ao verificar os registros técnicos, posso confirmar que a infraestrutura da Hostinger operou normalmente em todo o período mencionado, sem qualquer interrupção em nossos sistemas. O cenário relatado decorre da regra do Registro.br sobre unicidade de CPF e da etapa de configuração da aba Titularidade, que segue dependente de execução pelo titular no painel externo.

Caso queira aprofundar qualquer ponto técnico, sigo disponível pelos canais oficiais: [email protected] ou https://hstn.gr/Contatos, onde também há chat ao vivo 24/7 (atendimento por IA com encaminhamento para um humano quando necessário, disponível para clientes logados).

Atenciosamente,
Marina | Qualidade