Hostinger

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Goiânia - GO

19/03/2026 às 08:39

ID: 243705753

Contratei recentemente um plano VPS KVM2 junto à Hostinger, porém houve um equívoco no momento da contratação, pois minha intenção era adquirir o plano na modalidade mensal, e não anual.

O ponto mais importante é que entrei em contato com o suporte em menos de 24 horas após a contratação, solicitando a correção do plano.

Mesmo assim, fui informado de que não é possível alterar o ciclo de cobrança, sendo apresentadas apenas as seguintes alternativas:

Manter o plano anual até o fim da vigência; ou

Contratar uma nova VPS mensal e realizar migração manual por conta própria.

Essa resposta é extremamente insatisfatória, especialmente porque:

A solicitação foi feita dentro de menos de 24 horas, ou seja, em prazo absolutamente razoável para correção;

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem direito de arrependimento em até 7 dias em contratações online;

A empresa está se recusando a oferecer uma solução simples, transferindo ao cliente o custo e o trabalho técnico da migração;

Não houve qualquer tentativa de solução intermediária, como ajuste proporcional ou crédito.

Diante disso, solicito uma solução adequada, como:

Ressalto que desejo continuar utilizando os serviços da Hostinger, porém com uma solução justa e compatível com a legislação consumerista.