Hostinger desativou KVM indevidamente após estorno de cobrança, prejudicando operação de marketplace.
Não respondida
Santo Antônio de Pádua - RJ
08/09/2026 às 14:54
ID: 258477569
Tenho varias KVMs contratadas e em operação na Hostinger, em uma delas houve um equivoco da minha equipe financeira, por nao compreender a cobrança no cartão e solicitaram estorno.
O fato que mesmo com esse estorno, eu estou em dia com a Hostinger, tendo a ultima fatura paga em 19/08/2026 no plano mensal, nesta KVM e ao bater o estorno dessa mensalidade antiga, a Hostinger, mesmo eu estando em dia, simplesmente Desativou minha KVM que mantem um marketplace, suspendendo toda minha operação e não permitindo a recuperação. Nem backup do banco de dados consigo fazer, não me mandaram um e-mail informando o problema, não me deram chance de explicar e resolver o mal entendido. Simplesmente excluiram minha KVM.
O atendimento é pessimo, não conseguem resolver e pediram48 horas para responder, prazo totalmente inviavel para quem hospeda um serviço de marketplace. Estou contratando outra empresa e migrarei meus serviços.
Estou abrindo a reclamação, na esperança que eles melhorem o processo para nao prejudicar outros clientes, no meu caso acionarei meu departamento juridico.