Hostinger Horizons: Alteração na regra de consumo de créditos durante a vigência da assinatura anual

Question

Contratei o plano anual da Hostinger Horizons justamente porque o modelo de consumo de créditos era claro e previsível: cada prompt enviado consumia 1 crédito, independentemente de ser uma alteração grande ou pequena.

Esse era, para mim, o principal diferencial da ferramenta. Eu conseguia trabalhar com muito mais segurança, porque sabia exatamente quantas alterações poderia fazer e quanto cada solicitação iria consumir. Isso tornava o uso da inteligência artificial mais fluido, previsível e adequado ao meu planejamento.

Agora, esse modelo foi alterado. Pelo que entendi, o consumo de créditos passou a variar conforme o tamanho ou complexidade da alteração: mudanças pequenas consumiriam menos créditos e mudanças maiores consumiriam mais. Embora esse tipo de prática possa até ser comum no mercado, ela torna o uso da ferramenta muito menos previsível e pior para quem contratou o plano esperando outra lógica de funcionamento.

O ponto principal é: eu contratei o serviço anual com uma regra de consumo de créditos, e agora essa regra mudou durante a vigência da minha assinatura. Isso prejudica diretamente minha experiência e minha capacidade de planejar o uso da plataforma.

Não acho correto alterar uma condição tão importante do serviço depois da contratação, especialmente porque esse foi um dos principais motivos que me levou a assinar a Hostinger Horizons.

Gostaria que a Hostinger mantivesse, pelo menos até o final da minha assinatura anual, o modelo de consumo de créditos que estava vigente quando contratei o plano. Caso isso não seja possível, solicito uma solução justa, como cancelamento com reembolso proporcional ou outra forma de compensação adequada.