Hostinger realizou cobrança antecipada e indesejada de domínio e se recusa a estornar o valor.
Não respondida
Brasília - DF
08/09/2026 às 11:07
ID: 258447583
Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento e as práticas financeiras da Hostinger. No dia 04/09/2026, foi processada uma cobrança automática no meu cartão de crédito referente à renovação do domínio bestsoffers-reviews.shop. Ocorre que o referido domínio só expira originalmente em 01/10/2026. A empresa realizou uma cobrança antecipada e indesejada de um serviço que eu não tenho interesse em continuar utilizando para o próximo ciclo. Entrei em contato com o suporte em menos de 7 dias após o lançamento financeiro, mas os atendentes se recusaram a estornar o valor sob a justificativa de políticas internas para domínios internacionais. No entanto, perante a legislação brasileira e o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a empresa não pode reter o valor de uma cobrança automática contestada imediatamente pelo cliente, ainda mais cobrada semanas antes do vencimento real. Já realizei o desligamento da chave de renovação automática no painel da Hostinger para deixar claro o meu desinteresse. Solicito o cancelamento imediato dessa renovação indesejada e o estorno/reembolso integral do valor cobrado no meu cartão de crédito. Aguardo o contato da equipe de mediação para resolver o problema de forma amigável.