Hostinger

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Belo Horizonte - MG

06/06/2026 às 12:17

ID: 250669205

Prezados,

No dia 20/05/2026, contratei um serviço de hospedagem junto à Hostinger, tendo o valor sido devidamente debitado em meu cartão de crédito. No entanto, até a presente data, continuo sem acesso ao serviço contratado.

Já abri o ticket de suporte nTicket #***** e segui integralmente todas as orientações e procedimentos solicitados pela equipe de suporte. Apesar de minha total colaboração, o problema permanece sem solução.

Além disso, ao tentar recuperar o acesso por meio da opção "Esqueci minha senha", não recebo o e-mail de redefinição de senha, o que impossibilita qualquer tentativa de acesso à conta. Já verifiquei caixa de entrada, spam e demais pastas de e-mail, sem sucesso.

Considero inaceitável que, após o pagamento ter sido processado e após diversas tentativas de resolução junto ao suporte, eu permaneça sem acesso ao serviço contratado.

Diante do exposto, solicito a habilitação e liberação imediata da hospedagem adquirida, bem como a regularização do acesso à minha conta, com o envio das credenciais ou outro procedimento efetivo que permita a utilização do serviço.

Caso o problema não seja solucionado com urgência, solicitarei o cancelamento da contratação e o reembolso integral dos valores pagos, além de adotar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.

Aguardo retorno e solução imediata.

Atenciosamente,

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