Reembolso de hospedagem não creditado após uma semana e sem retorno do suporte.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
22/07/2026 às 19:37
ID: 254600185
Pedi reembolso no mesmo dia que comprei a hospedagem por me indicarem um site que não funcionava e até agora não caiu em minha conta, isso a mais de uma semana, tento falar com suporte e não tenho retorno, quero que resolva e me de uma posição , pois eu havia comprado o curso do ALLAN, onde teria um cupom de desconto na hospedagem e um domínio grátis só que era propaganda enganosa, esse domínio não existia e quando eu pedi reembolso alegaram que não reembolsava dominio que eu nem comprei, a plataforma que sugeriu eu usar cliquei no domínio e pra minha surpresa ele não funcionava, foi quando pedi reembolso e eles descontaram valor do dominio que não comprei e até agora não me devolveram nem um centavo.
Obs, comprei e pedi reembolso em menos de 5 horas, quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:33
Olá Maria,
Fico feliz em confirmar que a partir da sua solicitação o reembolso foi realizado com sucesso. O estorno seguirá o fluxo padrão do meio de pagamento e pode levar até 7 dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo do processamento da sua instituição financeira. Após sair do nosso sistema, o valor passa pelo fluxo bancário e qualquer dúvida sobre o prazo de crédito pode ser esclarecida diretamente com seu banco, apresentando o comprovante enviado por nosso time.
Se ainda necessário, nossa equipe de suporte permanece à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível em https://hstn.gr/Contatos para auxiliá-la com quaisquer dúvidas adicionais sobre o funcionamento dos serviços.
Atenciosamente,
Marina | Qualidade
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:20
Precisei entrar no reclame aqui para poder ser reembolsada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4