Hostinger

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 18:01

ID: 251056151

A fatura do mês de Junho com vencimento em 07/06 (domingo) foi paga 08/06 (segunda), primeiro dia útil subsequente ao vencimento do boleto bancario, que foi emitido pela própria Hostinger.

No dia 08/06 a noite, nossos serviços foram bloqueados, entramos em contato com o suporte, enviamos o comprovante de pagamento feito e mesmo assim não tivemos nossos serviços reestabelecidos, fomos orientados a aguardar o prazo de compensação bancária, inicialmente informado como até 48 horas e posteriormente como até 3 dias úteis. No entanto, mesmo estando dentro desse período, nossos serviços permaneceram bloqueados, causando a indisponibilidade do site e dos e-mails corporativos da empresa.

O que mais nos preocupa é que recebemos informações divergentes ao longo do atendimento: em alguns momentos foi informado que o pagamento estava em processamento, em outros que teria falhado, e posteriormente foi aberto um ticket para localizar o valor. Isso demonstra que a situação ainda está sob análise e não há confirmação definitiva de inadimplência por parte da nossa empresa.

Diante disso, entendemos que a suspensão integral dos serviços antes da conclusão da verificação do pagamento e durante o prazo de compensação bancária está gerando prejuízos operacionais e financeiros significativos.

Não tivemos nenhum retorno da empresa ate o momento e nossos serviços continuam bloqueados, mesmo estando com o pagamento em dia.