Hostinger

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

10/06/2026 às 00:34

ID: 250976987

Meu site ***** está completamente fora do ar de forma inesperada e sem qualquer ação da minha parte. Ao investigar o problema, constatei que o banco de dados vinculado ao site foi excluído, o que derrubou toda a aplicação.
Nunca realizei qualquer alteração, exclusão ou modificação nas configurações do banco de dados ou do site. A exclusão ocorreu de forma inexplicável, sem notificação prévia e sem minha autorização, o que caracteriza uma falha grave por parte da Hostinger.
Entrei em contato com o suporte técnico assim que identifiquei o problema e fui informado de que seria tentada uma recuperação dos dados. No entanto, a recuperação não foi bem-sucedida, e o suporte encerrou o atendimento sem apresentar uma solução definitiva ou qualquer forma de compensação.
O prejuízo causado é considerável. Investi R$ 1.500,00 no desenvolvimento deste site, além do tempo e dos recursos dedicados ao projeto. Com o site fora do ar, estou sofrendo perdas diretas, incluindo impacto na minha imagem, nas vendas e na operação do negócio.
Exijo que a Hostinger apresente uma solução imediata, seja por meio da restauração completa do banco de dados a partir de backups internos, seja através de uma compensação proporcional ao prejuízo causado.