Hostinger

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/09/2015 às 17:47

ID: 14778489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive uma situação muito frustrante e decepcionante com a empresa Hostinger. Fui totalmente desrespeitada, assim como muitas pessoas pelo que pude ver nas reclamações anteriores.



Eu criei há pouco mais de seis meses uma conta com hospedagem gratuita na Hostinger. Era um blog, sem fins lucrativos, pouco divulgado, em que pelo google analytics eu não recebia nem ******* visitantes diários, quando muito.

Até que, num belo dia, fui entrar no meu endereço https://*******) e entrava a página inicial da Hostinger, com o título CPU Exceeded. Obviamente, não entendi e depois de dois dias, entrei em contato com eles por meio de um ticket. Até então, não haviam me mandado nenhum e-mail.



No mesmo dia, o ticket foi respondido, e qual a minha surpresa ao entrar no meu e-mail e ver que havia uma mensagem avisando que meu site foi suspenso por ter muitos visitantes (milhares, segundo a mensagem). No *******, diziam que pela natureza da suspensão, não havia o que ser feito (o que significava que eu teria que, no mínimo, dar um upgrade, ou seja, pagar por um serviço que me custaria dinheiro e não teria a limitação de visitantes).



Ou seja, eles primeiro suspendem meu site para depois me avisar que ele foi suspenso? Que tipo de serviço é esse? Eles deveriam, NO MÍNIMO, avisar alguns dias antes para que eu pudesse fazer um backup do meu site! Agora eu não tenho acesso a nada, perdi tudo que eu tinha e não tenho como conseguir os arquivos de volta.



Então, enviei outro ******* as seguintes informações:

- O lugar onde estava escrito exatamente que não poderia haver mais de ******* visitantes diários (que, aliás, na suspensão dizia ser milhares, o que já é estranho);

- O gráfico mostrando que meu site tinha mais de ******* visitantes diários;

- A decência de ter avisado ANTES de sair do ar;

- Um backup do meu site inteiro.



No que me respondem, DOIS DIAS DEPOIS, absolutamente NADA do que eu havia pedido. Não me enviaram o lugar em que estava escrito sobre as visitas, não me enviaram o gráfico e nem sequer mencionaram o backup. O teor da mensagem era de que eu teria que fazer um upgrade para conseguir qualquer coisa lá.

Ou seja, a intenção deles é essa, e apenas essa: conseguir clientes pelo plano gratuito para, em pouco tempo, obrigá-los a migrar para um plano pago que não é barato e ainda assim tem limitações. Parece que nem sequer leram minha mensagem, pois não responderam absolutamente nada do que eu perguntei.



Tudo que eu quero é um backup, DE GRAÇA, de TODO o meu site para nunca mais voltar a essa empresa enganadora e que tem um dos piores atendimentos que já vivenciei.



Caso não o consiga com isto, terei que tomar as medidas cabíveis e acionar o PROCON, afinal além de desrespeitosos, fazem uma propaganda enganosa de seus produtos, e inventam motivos para que não possamos utilizar os serviços gratuitos.