Solicitação de cancelamento e reembolso proporcional de VPS KVM 2 da Hostinger após 45 dias de uso.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 15:22
ID: 258481097
Contratei uma VPS KVM 2 da Hostinger pelo período de um ano, pagando R$ 539,89 em 25/07/2026. Após aproximadamente 45 dias de utilização, decidi que não pretendo mais usar o serviço e solicitei o cancelamento imediato com a devolução proporcional do período restante.
O atendimento informou que, por terem passado mais de 30 dias, não poderia realizar nenhum reembolso, nem mesmo proporcional. Também foi mencionada a possibilidade de uma análise excepcional, mas o próprio sistema afirmou que não conseguia abrir essa solicitação automaticamente e que seria necessária uma avaliação manual. Ou seja, foi indicada uma alternativa que, na prática, não foi disponibilizada.
Não estou solicitando a devolução integral do valor. Reconheço o período em que o serviço permaneceu disponível e peço apenas o cancelamento definitivo da VPS e a restituição proporcional referente aos aproximadamente 320 dias restantes do contrato, valor estimado em R$ 473,33, sujeito ao cálculo exato da empresa.
Não tenho interesse em manter a VPS ativa até julho de 2027 e não pretendo mais utilizá-la. Solicito que a Hostinger encaminhe o caso a um atendente humano do setor financeiro, realize o cancelamento imediato, confirme a desativação da renovação automática e devolva proporcionalmente o valor correspondente ao período não utilizado.
Possuo a nota fiscal da contratação e os registros do atendimento, que comprovam a cobrança, as datas e a negativa apresentada.