Pedido não entregue
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 22:29
ID: 255356703
Realizei a compra do ***** no dia 07/07 e o prazo informado para entrega era entre 22/07 e 29/07. No entanto, até o momento o produto não foi entregue e o rastreamento continua indicando apenas que o pedido está em preparação, sem qualquer atualização.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois o prazo informado não foi cumprido e não houve qualquer comunicação sobre o motivo do atraso.
Solicito uma posição imediata sobre o meu pedido, com a informação da nova data de entrega. Caso não seja possível cumprir a entrega em um prazo razoável, peço o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma resposta com urgência.