O que aconteceu
Minhas noites acumuladas de recompensa no programa do Hotéis.com sumiram. Possuo mais de 1000 reais em voucher para utilizar em diárias e de repente não consta mais nenhum valor. Sei que o programa passou por alterações na forma de contabilizar mas não é justo com o usuário, que de repente as noites acumuladas, tenham prazo de validade curto forçando a gente a utilizar sem que haja tempo hábil de programar nada. Solicito o resgate desses valores de volta para minha conta, uma vez pago mais caro nas diárias no site justamente para ter direito a esse acúmulo. Tentei contato algumas vezes por telefone com o time, mas o atendimento eletrônico não transfere para o atendente a não ser que você possua um número de reserva de hotel. Peço gentilmente ajuda nesta resolução.