O que aconteceu
Tenho varios bonus conquistados como Noite de Recompensa e absolutamente do nada inveteram um suposto " Uso que violas os termos de uso da plataforma" e cancelaram minha conta e meus bonus que totalizam 7.000,00 reais. Se nao resolver por aqui, irei entrar com acao.
email utlizado na conta *****
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4Interações da reclamação
Hoteis.com respondeu
04/11/2026 às 08:18
Prezado Juliano,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos saber que você teve um problema com sua compra, mas gostaríamos de informar que sua solicitação já foi recebida e está sendo analisada pela nossa equipe, que está trabalhando para encontrar uma solução.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe o e-mail cadastrado em sua conta, pois a resolução final será informada por lá.
Atenciosamente,
Juliana
Global Traveler Resolutions Team
Expedia Group