O que aconteceu
Fiz uma reserva somente para uma noite e nem as únicas coisas necessárias para passar uma noite, um quarto limpo e um banheiro em condições adequadas para tomar banho, o hotel foi capaz de fornecer.
Os problemas já começaram no check-in. A opção de adiantar o check-in só existe na teoria; na prática, não existe essa possibilidade. O check-in começa às 14 horas, mas, às 14 horas, eles apenas começam a chamar as pessoas e distribuir as chaves. Ou seja, se você chega às 14 horas, precisa esperar todas as pessoas que estão na sua frente receberem as chaves. Você não entra no quarto às 14 horas.
O quarto estava imundo, cheio de cabelos, o ar-condicionado não funcionava e as roupas de cama estavam todas manchadas e sujas. Nem o Wi-Fi do hotel funciona.
Solicitei uma coberta, mas me negaram, alegando que não era possível me emprestar uma.
O pior problema, porém, foi o fato de o ralo do box estar entupido. Quando ligávamos o chuveiro, o box inundava, tornando impossível tomar banho sem que a água transbordasse. Solicitei a troca de quarto, mas informaram que não seria possível.
No check-out, mencionei novamente o problema com o box, mas a recepcionista fez descaso da situação.
Além disso, para completar a lista de problemas e da falta competência, o hotel não possui segurança adequada.
NÃO RECOMENDO NEM POR UMA NOITE!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido