O que aconteceu
1 estrela Experiência decepcionante!
Fiz minha reserva pelo site da Decolar para me hospedar no Hotel Atlântico Business, mas, ao chegar, fui surpreendido com a informação de que não havia quarto disponível.
Fui então encaminhado para o Hotel Atlântico Prime, que, na minha avaliação, possui um padrão inferior ao hotel que contratei.
O mais revoltante é que estava com minha família e crianças pequenas, já durante a madrugada, cansados da viagem e sem condições de procurar outra hospedagem naquele horário.
Não escolhi este hotel e acabei tendo que aceitar uma acomodação diferente daquela pela qual paguei.
Considero uma enorme falta de respeito com o consumidor. Quando fazemos uma reserva, esperamos receber o serviço contratado, não ser transferidos para um hotel de padrão inferior.
**Uma experiência frustrante que prejudicou nossa viagem em família. Não recomendo essa forma de atendimento e espero uma solução dos responsáveis