O que aconteceu
fis uma reserva de tres dias , tive uma viagem cansativa, chego no hotel eles nao permitem entrar no quarto , sendo q avisei q chegaria as 17:00 , ja sao 23:59 e eles ficam mandando esperar, nao querem devolver o dinheiro, mais tbm nao querem deixar subir pro quarto , isso é um desrespeito ao cliente, quero saber o q posso fazer