O que aconteceu
Realizei uma reserva por uma agência de hospedagem com a data errada, no mesmo momento enviei a solicitação de alteração da data 29/07/26 para 29/08/2026 me deram o prazo de 48h para retorno, recebi e-mail dizendo que o hotel recusou alteração da data, então solicitei o cancelamento e não consegui o retorno, já mandei email para o setor de reserva do hotel e não tive nenhum retorno, número da reserva *****, já se passaram 5 dias, está chegando próximo data e não tenho resposta.