HOTEL CARLTON PLAZA BAOBA

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

16/10/2025 às 19:24

ID: 229546979

Estive hospedada com meu esposo neste hotel nos dias 11,12 e 13/10/2025.
O hotel ltem uma excelente estrutura, quartos aconchegantes, academia, sauna, piscina grande, área coletiva muito confortável e bem decorada, porém me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de higiene e manutenção. A piscina estava simplesmente imunda. No sabado fiz o check in as 14h00 e imaginei que a sujeira era do período da manhã, mas depois verifiquei que ja havia tempos que a piscina nao era limpa.
Não utilizei a piscina para preservar minha saúde.
Outros itens que estavam muito manchados e encardidos: as Toalhas do hotel e as vidraças.
A mesa do café é muito farta, mas o vidro ao fundo estava muito sujo e com respingos de gordura.
Na segunda faltou pão francês no café da manhã e mesmo com reclamações de hóspedes, não providenciaram.
Estou postando para que outras pessoas não passem por essa experiência.
Reclamamos da piscina, mas a resposta é que nao tinha piscineiro no fim de semana. Absurdo! Em pleno feriado. OBSERVEM AS FOTOS!