Hotel Cassino

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Presidente Prudente - SP

09/06/2025 às 15:06

ID: 219211823

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Fiquei hospedada nos dias 7/06 e 7/08, com uma equipe de atleta. Por volta das 5:00 hrs do dia 07/06, os quartos começaram a cair agua pelas paredes, 5 e 6 andar, bem como o elevador. Com isso alguns pertences foram danificados. A tollha de banho personalizada do meu filho foi retirada pela camareira. Os pertences di meu filho foram mexidos pela camareira ( colocados dentro da mala), bem como a roupa suja dela. As 5:30 estava tomando banho e a energia do meu quarto parou de funcionar, acionei a portaria e pediram pra descer pra pegar uma chave e trocar de quarto. Quando entrei no elevador, fiquei presa no mesmo por uns 15 minutos. E qdo o mesmo voltou a funcionar, chegei na portaria e fui orientada a subir de escada, so 5 andares. Passei muito mal, nao tive auxilio nenhum. No domingo, fui pedir a toalha que havia sumido, e nao encontraram. Pedi pra falar com o gerente do turno sobre o ocorrido da agua, e do fato de ter ficado presa no elevador. Ele simplesmente disse que nao poderia fazer nada, que se eu quisesse que tomasse as providencias. Nao recomendo a ninguem esse hotel. Descaso total com o hospede