Hóspedes relatam elevadores quebrados, comida estragada, humilhação e perda de voo em hotel

Question

Eu meu marido e minha netinha nós hospedamos nesse hotel no dia 04/02/2026.Chegamos por volta das 2 hs da manhã, nós alojaram no décimo andar de 3 elevadores 2 estava quebrado, mas não tivemos problema pra subir, como era tarde meu marido ligou na recepção pra saber se o restaurante tava aberto, prontamente disseram que iam levar algo pra gente, rapidamente chegou , as duas da manhã veio arroz feijão carne cozida e dura e o feijão estava estragado, não comemos e fomos dormir, 9 hs fomos descer pra tomar o café da manhã aí começou nossa saga , 20 minutos esperando o elevador quebrado subia e descia lotado com funcionários, hóspede, sacos de lixo cestos de roupas , em um momento o elevador parou e eu vi que tinha um espaço grande e entrei com minha netinha, foi quando fui pegar de surpresa um hóspede aos gritos me pedia pra sair do elevador, fui muito humilhada na frente dos outros hóspede e da minha netinha... Nesse momento a porta fechou ele continuou me humilhando com palavras ofensivas , até chegar no refeitório, meu marido desceu pelas escadas.... Com todo esse transtorno acabamos atrasando pra sair do hotel e acabamos perdendo o vôo pra Curitiba tendo que remarcar para as 19 hs ficamos mais de 6 hs no aeroporto, com toda essa situação tive que voltar a tomar remédio pra ansiedade por me sentir tão desrespeita e humilhada.... Deixo aqui minha indignação... Atenciosamente Irene