Hotel não cumpre o prometido: problemas com internet, TV e camas inadequadas
Respondida
Paranaguá - PR
04/01/2026 às 18:01
ID: 236576243
Hotel não cumpre oque promete, fi reserva para minha família, sendo 3 adultos e 1 adolescente 16 anos !
Chegamos no quarto vip das Palmeiras, melhores quartos, sendo que internet não funciona, tv não funciona. Solicitamos diversas vezes para verificar e apenas informaram outra senha para acesso porém sem sucesso. E sem falar das camas de solteiro que não coube meus filhos, cama ridícula !
Solicito a devolução das diárias deles ao menos, visto que não pude trabalhar de homeoffice, visto que não tinha internet, e meus filhos não tinha cama adequa da a eles ! E sem tv, pois não funcionava nenhum canal !
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:43
Olá, Guilherme.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Os pontos relatados em relação à internet, televisão e acomodação foram registrados e encaminhados para análise interna.
Em relação à solicitação mencionada em sua reclamação, ela será avaliada conforme os procedimentos e critérios adotados pela empresa.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Hotel Fazenda Dona Francisca