Quarto sujo, limpeza mal feita e nota fiscal com valor incorreto
Resolvido
Curitiba - PR
03/06/2026 às 17:50
ID: 250476017
No dia do checkin entrei num quarto totalmente sujo e desarrumado.
A estadia foi de 7 dias e a limpeza foi mal feita dia sim dia nao. Mal tiravam o lixo do banheiro e do quarto.
Paguei no checkin o valor total de 6 dias pq ja tinha pago uma diária na reserva 3 meses antes.
Mandaram nota fiscal com um valor bem abaixo do que eu paguei. Já pedi varias vezes ao financeiro via e-mail a nota fiscal com o valor total que paguei mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:42
Olá, Sibelle.
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Lamentamos sua insatisfação com aspectos da hospedagem e entendemos a importância dos pontos mencionados, especialmente em relação à limpeza e à documentação fiscal.
Sua manifestação foi encaminhada para análise das áreas responsáveis, incluindo a verificação da nota fiscal solicitada e dos contatos realizados junto ao financeiro.
Permanecemos à disposição para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Hotel Fazenda Dona Francisca
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:13
Só resolveram
Porque fiz uma reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7