******* porém cobrado e recebido o voucher com confirmação.

Fiz uma reserva de 2 quartos em Fevereiro/******* para passar o feriado da páscoa (20-21/04) no hotel fazenda dos ipês em Olímpia.

No dia 15/04/14, enviei um e-mail ao hotel com o voucher que recebi do decolar em Fevereiro (confirmação da reserva) só para saber se estava tudo certo. E a minha surpresa é que recebi uma resposta da Amanda no dia 16/04 informando que minha reserva não existia. Abri uma ocorrência no https://*******, porém demora 48h para responder. Entrei em contato com o hotel e eles informaram que não possuem mais quartos disponíveis e informou também que não tem mais parceria com o decolar desde Janeiro e que o Decolar não poderia estar vendendo, pois o hotel não disponibilizou os preços para que não houvesse venda. Porém o hotel também não deveria permitir a venda, já que encerrou a parceria.

Entrei no site do decolar e ainda existe o hotel para reserva de quartos para outras datas (não para esse feriado); Como o decolar poderia confirmar me enviando um voucher e cobrando no meu cartão, se não tivesse enviado ao hotel a confirmação da reserva?

Agora fica a minha dúvida, como o decolar consegue ver agora que não existe disponibilidade para o feriado, porém tem para outros dias?

Agora que já foi descontado todo o valor da reserva do meu cartão e eu já comprei os ingressos para o parque para o dia 20 (3 inteiras 78 cada + 1 Meia 39 + Criança 5).

Fui prejudicada, pois meu feriado foi pro espaço. Fiquei indignada com a irresponsabilidade do site decolar e do Hotel!

N° de solicitação de compra: 27286852

Código para ingressar ao hotel: 1353040

Cuidado ao reservar esse hotel, pois segundo minhas pesquisas após essa péssima notícia que não existia reserva, vi muitas reclamações em relação ao atendimento desse hotel.