Negando notas fiscais

Respondida
Praia Grande - SP
23/03/2023 às 08:03
ID: 161555607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesParticipei com mais duas colegas de um congresso nesse estabelecimento entre os dias 15 e 17 de março em nome da Prefeitura de Praia Grande, no primeiro dia na hora da refeição solicitamos as notas fiscais do almoço e nos informaram que não seria possível emitir no momento, mas que nos enviariam posteriormente por e mail, nos outros dois dias que efetuamos as refeições nos deram *******. Ocorre que chegando em Praia Grande, quando fui conferir, percebi que não nos deram cupom de todas as refeições, emitiram *******. Entrei em contato diversas vezes com o hotel cobrando a nota do primeiro dia que até hoje não me enviaram e que arrumassem os cupons dos outros 2 dias, pois estavam duplicadas, expliquei minha urgencia, pois tenho prazo para prestação de contas, porém um passa para o outro e ninguém faz nada. Como pode, um hotel tão grande, com um porte daquele consegue dar problema em emitir um simples cupom fical em todos os 3 dias que precisei almoçar lá.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 13:25
Prezada Erika, sentimos muito por todo o transtorno.
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas.
Ocorreu um problema no sistema de emissão de notas fiscais durante a sua visita ao nosso hotel. Como tivemos cerca de dois mil participantes durante o congresso, recebemos um alto número de solicitações.
Juntando-se a isso, tivemos um grande número de dados incorretos ou faltando para emitir corretamente as notas fiscais. O que nos obrigou a entrar em contato com cada uma dessas pessoas para checar as informações. Tudo isso resultou no atraso das emissões das notas fiscais.
O que foi justamente o seu caso. Entramos em contato porque os dados que você nos passou estavam incorretos. Mas, agora, está tudo certo, tanto é que ontem já enviamos a sua nota fiscal.
Estamos à disposição para outros esclarecimentos. Um grande abraço!