O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL HOTEL FAZENDA COLINA VERDE
Eu, venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à minha estadia no Hotel Fazenda Colina Verde, a qual foi extremamente insatisfatória e muito abaixo do que foi ofertado no momento da reserva.
Desde a chegada, enfrentei diversos problemas graves:
- A acomodação não correspondia ao que foi prometido. Foi informado que o quarto teria 1 cama de casal, 1 cama de solteiro e 1 cama extra, porém havia apenas 1 cama de casal e 1 de solteiro.
- A qualidade da hospedagem foi extremamente precária, ao ponto de eu não conseguir descansar adequadamente, passando noites acordada.
- A televisão não funcionava corretamente, não sendo possível sequer assistir canais abertos, o que demonstra falta de manutenção básica.
- Os corredores apresentavam um cheiro muito forte e desagradável, causando desconforto durante toda a estadia.
- Durante as atividades recreativas, os recreadores fizeram comentários de cunho [Editado pelo Reclame Aqui] na presença de crianças, o que considero totalmente inaceitável, desrespeitoso e inadequado para um ambiente familiar.
Diante de todos esses problemas, não consegui completar minha estadia, pois as condições oferecidas eram incompatíveis com o mínimo de conforto, respeito e qualidade esperados.
Sendo assim, solicito uma solução por parte do hotel, o serviço prestado não correspondeu ao contratado.
Aguardo retorno o mais breve possível.